FAQ - Häufig gestellte Fragen

Die Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt. Dabei achten wir darauf, die optimal passende Paketgröße zu wählen - so können wir dir den Versand so günstig wie möglich anbieten. Ab einem Bestellwert von 349€ übernehmen wir die Versandkosten für dich - du bestellst also versandkostenfrei!

Ja. Sperrgut- und Speditionsversand sind von diesem Angebot ausgenommen und werden gesondert berechnet. Die genauen Kosten findest du in deinem Warenkorb oder beim jeweiligen Produkt

Sperrige, besonders schwere oder große Artikel, wie z. B. Kabeltrommeln, Installationsrohre oder Palettenware, fallen unter Sperrgut oder Spedition. 

Gerne! Hier ist eine umformulierte Version deines Textes, die die Kernbotschaft beibehält und die Ergänzung enthält, dass wir auch Produkte besorgen können, die im Shop nicht sichtbar sind:

Wir möchten dir gerne erklären, warum es bei uns ein Vorteil ist, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Wir sehen Versandkosten als eine wichtige Dienstleistung, die einen reibungslosen Ablauf und einen optimalen Service gewährleistet. Zudem möchten wir dir aufzeigen, wie du durch unsere kostenlose Produktberatung die Rücksendekosten nahezu auf null reduzieren kannst.

1. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle: Unser oberstes Ziel ist es, deine Zufriedenheit zu sichern. Indem du die Rücksendekosten übernimmst, können wir weiterhin die besten Preise für unsere hochwertigen Produkte anbieten. Das ermöglicht uns, in innovative Technologien zu investieren und unseren Service stetig zu verbessern.
2. Fairness und Transparenz: Wir legen Wert auf einen fairen und transparenten Umgang mit unseren Kunden. Durch klare Kommunikation der Rücksendekosten kannst du fundierte Entscheidungen treffen. Transparenz schafft Vertrauen, und wir möchten, dass du genau weißt, was dich bei einem Einkauf bei uns erwartet.
3. Produktqualität und Kontrolle: Um sicherzustellen, dass alle zurückgegebenen Produkte unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen, führen wir gründliche Kontrollen durch. Die Übernahme der Rücksendekosten durch den Kunden hilft uns, diese Kontrollen aufrechtzuerhalten. Das kommt sowohl deiner Zufriedenheit als auch der aller Kunden zugute.
4. Versandkosten als unverzichtbare Dienstleistung: Versandkosten sind mehr als nur Gebühren – sie sind eine Dienstleistung, die einen sicheren und zuverlässigen Versand garantiert. Von sorgfältiger Verpackung bis hin zur pünktlichen Lieferung an deine Haustür – diese Dienstleistung sorgt dafür, dass deine Bestellung sicher und zeitnah bei dir ankommt. Die Übernahme der Rücksendekosten durch den Kunden ermöglicht es uns, unseren Service auf höchstem Niveau zu halten.
5. Produktberatung als Schlüssel zur Minimierung von Rücksendungen: Unsere kostenlose Produktberatung ist ein wichtiger Weg, um Rücksendekosten auf nahezu null zu reduzieren. Nutze diese Dienstleistung vor dem Kauf, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Unsere Experten helfen dir dabei, das passende Produkt für deine Bedürfnisse zu finden, was Fehlkäufe und Rücksendungen deutlich verringert.
6. Beschaffung von Produkten außerhalb des Shops: Wir können dir auch Produkte besorgen, die im Shop momentan nicht sichtbar sind, und das zu attraktiven Preisen. Falls du also ein spezielles Produkt suchst, das du nicht finden kannst, kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter!
7. Effizienter Ressourceneinsatz und Umweltschutz: Die Übernahme der Rücksendekosten durch den Kunden ermöglicht es uns, Ressourcen effizienter einzusetzen und gleichzeitig einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Durch gezielte Beratung und Minimierung der Rücksendungen reduzieren wir den ökologischen Fußabdruck. Dein bewusster Umgang mit dieser Dienstleistung unterstützt nachhaltiges Handeln und schützt die Umwelt.
8. Investition in exzellenten Kundenservice: Die Ressourcen, die durch die Übernahme der Rücksendekosten eingespart werden, fließen direkt in die Verbesserung unseres Kundenservice. So können wir noch besser auf deine individuellen Wünsche eingehen und dir den bestmöglichen Support bieten. Unser Ziel ist es, dein Einkaufserlebnis bei uns nicht nur zufriedenstellend, sondern herausragend zu gestalten.

Wir hoffen, dass diese Erklärung dir hilft, Versandkosten als eine notwendige Dienstleistung zu verstehen und dir zeigt, wie du durch unsere kostenlose Produktberatung die Rücksendekosten minimieren kannst. Bei weiteren Fragen stehen dir unsere erfahrenen Berater jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung!

Normalerweise hinterlässt der Postbote eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten, sobald deine Bestellung oder dein Paket in einer Filiale zur Abholung bereitliegt. Das ist eine praktische Möglichkeit, um die Sendung später bequem abzuholen. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, die Sendung mit der Tracking-ID zu verfolgen und in den Einstellungen weitere Schritte zu unternehmen.

Als Privatkunde innerhalb der Europäischen Union zahlst du die deutsche Mehrwertsteuer.